Accede a tus mensajes guardados de manera segura.

Para hacer este proceso mas sencillo es recomendable configurar una copia de seguridad con frecuencia semanal o mensual.

Para esto debes ir a WhatsApp abrir Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar usando Google Drive.

Si no cuentas con la copia, también te mostramos como recuperar tus chats.

Restaurar desde la Copia de Seguridad

WhatsApp realiza copias de seguridad diarias de tus conversaciones. Para restaurar desde la copia de seguridad, sigue estos pasos:

1. Desinstala y reinstala WhatsApp de tu teléfono.
2. Configura tu número de teléfono y verifica tu cuenta.
3. Restaura tus chats. Una vez verificada tu cuenta, WhatsApp te preguntará si deseas restaurar tu historial de chats desde la copia de seguridad de Google Drive o iCloud, dependiendo de si estás en Android o iPhone. Acepta para recuperar los mensajes.

Restauración Local

Si no has activado la copia de seguridad en la nube, WhatsApp guarda copias de seguridad locales en tu teléfono todos los días a las 2:00 am.

1. Ingresa a tus archivos en el móvil, busca WhatsApp y abre la carpeta Databases. En Android, se encuentra en /sdcard/WhatsApp/Databases.
2. Cambia el nombre del archivo de copia de seguridad que deseas restaurar de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
3. Desinstala y reinstala WhatsApp.
4. Restaura tus chats cuando se te solicite durante la configuración.

Con este método podrás recuperar mensajes con hasta 7 días de antigüedad.