Haz que el proceso de devolución sea fácil y sin complicaciones.
Shein permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.
Algunos productos, como lencería, trajes de baño y artículos en liquidación, no son elegibles para devolución.
Iniciar la Devolución
- Abre la aplicación o el sitio web de Shein e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a “Mis Pedidos” y selecciona el pedido que contiene el artículo(s) que deseas devolver.
- Haz clic en “Devolver Artículo” y elige los productos que vas a devolver.
- Selecciona el motivo de la devolución en el menú desplegable y confirma.
Imprimir la Etiqueta de Devolución
Una vez enviada tu solicitud de devolución, Shein te proporcionará una etiqueta de envío prepagada (en la mayoría de las regiones). Descárgala e imprímela. Si no se ofrece una etiqueta prepagada, deberás enviar el paquete por tu cuenta y cubrir el costo del envío.
Empacar y Enviar
Coloca los artículos en su empaque original, adjunta la etiqueta de devolución y lleva el paquete al servicio de mensajería indicado en las instrucciones.
Esperar tu Reembolso
Shein suele procesar los reembolsos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. El reembolso se realizará en el método de pago original o en el saldo de la billetera de Shein, según tu elección.
Siguiendo estos simples pasos, devolver artículos en Shein es rápido y sin complicaciones.